琳玲港货:双11页面怎么做?刺客边风告诉你!(美妆类目,设计案例分享)

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琳玲港货

终于又到了电商行业每年最为繁忙的时间点,天猫双11,今年自9月12日官方宣布启动双11招商大会以后,我相信所有人的心思,乃至所有企业的人力、物力、财力,也都集中在这仅有的一件事上。


这场年度盛会,对于消费者来说是不折不扣的狂欢,而对于商家来说是持续几个月的加班熬夜,并且就在9月25日,天猫又同步放出了容量高达30M的《2019双11商家作战大图》,刺客在看完以后,只能用“震撼、壮观、威武、排山倒海……”等形容词来形容(文末提供30M高清版下载


今年大图横向上分为5大阶段


  • 前站运营

  • 蓄水期

  • 预售预热期

  • 双11引爆期

  • 复盘沉淀期


通过AIPL模型贯穿整个时间轴。


纵向上:以“人”“货”“场”为线索,介绍用户运营和粉丝拉新、回流和沉淀;商品布局、新品、尖货打法;公私域转化场景的升级。用“商品引擎”“流量引擎”“会员引擎”“转化引擎”四大引擎驱动整个双11作战。


建议横屏并放大图片观看


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这将是对电商团队的年度终极检验,同时,也是电商团队面临的最大挑战!


在此期间,大家会面临着加班、熬夜,无休止的修改预算方案、备货方案、活动方案、设计方案等等,所有工种所有岗位无一例外的进入全面备战状态,地无分南北,人无分老幼,无论何人,皆有双11大促之责任,真是应验了那句话:“把女人当男人用,把男人当牲畜用”,可怕至极。


然而,在刺客的眼里,双11其实并没有想象中那么可怕,很多人仅仅是因为突然面对官方各种天花乱坠的规则而一时懵住了,毕竟看到如此密集的工作项目,任谁都不知从何下手!其实,纵观历年双11各品牌的大促呈现方式,多数页面的背后,都暗藏着相同的逻辑、相同的营销思路,完全能从中找到一些可供借鉴的思路及创意元素,接下来刺客将通过具体案例的数据,分享给大家!


关于双11的系列长文,刺客以不同类目进行划分,依次分解出14个类目14篇文章,希望感兴趣的朋友及时关注,以免遗漏与自己息息相关的类目


花瓣网恢复方法


文中同步提供案例的采集数据及地址链接,方便大家查看高清大图来参考学习,考虑到目前「花瓣网」仍旧是闭站维护状态,很多朋友还不会恢复方法,仍在刻苦的坚持闭卷考试,很是钦佩


刺客边风,之前有分享过花瓣网的终极恢复大法,这个方法不仅可以100%完美复活花瓣的所有功能,并且对于部分朋友反馈的采集展示不完整的问题,也提供了全套的解决方案,更为神奇的是,该方法可运用于花瓣以后所有的维护,从此,你维护你的,我照用我的,两不耽误,感兴趣的朋友不妨点击下图看看,同时,使用了以下恢复方法才可以在闭站期间,通过提供的链接查看到相应的高清大图哦。


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好了,言归正传,接下来就让我们看看美妆类目的双11,该怎么做吧?同样逻辑,以下排名不分先后,仅以采集数据做为参考。


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unes优理氏旗舰店


采集量:1350

采集地址:http://huaban.com/pins/2114042381/


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页面解析:

这个版式,基本上已经用的比较频繁了,不仅仅是美妆,甚至是箱包、保健等类目里均有见到,优点在于画面具有纵深感,由内向外突破式结构,很适合大促期间使用,在玩法上,常规的大额券叠加津贴、抽奖转盘、以及满赠礼包,适合具有产品力以及拥有忠实粉丝受众的品牌来做。


名膜壹号旗舰店


采集量:1102

采集地址:http://huaban.com/pins/2114064119/


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页面解析:

结构上非常的巧妙,以客户开箱体验为思考点,反向呈现于页面,别具匠心!大牌感十足,同时跳脱了常规双11页面一模块一模块的递进,其分屏之间融合度极高,整体性十足,在玩法上,帮客户算账、大额券叠加津贴、入会养鱼战略,店铺利益点+品类利益点+单品利益点,三者结合,特别适合非知名中小型品牌来做。


雅丽洁旗舰店


采集量:1751

采集地址:http://huaban.com/pins/2113849573/


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页面解析:

如果我没有记错的话,这应该是参考了水密码618的页面,当然参考借鉴本身就是电商的常态,并且也很好的结合品牌自身的特点,重点突出了热销单品的产品形象,具有很强的辨识性,在玩法上,将TOP6前置,披露单品利益点,各种0元换购、优惠券、满赠、时间点促销,紧密结合,同样适合非知名中小型品牌来做


珀莱雅官方旗舰店


采集量:1616

采集地址:http://huaban.com/pins/1961576871/


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页面解析:

主推的套装,画面结合了科技、钟表时刻的元素,暗含与时光对抗的寓意,整体输出十分酷炫,在玩法上,TOP3前置,货架部分特别值得一提,已经精细到每一件商品怎么买划算和怎么搭配划算,并且是迎合手机端的上下结构,这真的是深入到对每个单品的价格体系的研读了,知名品牌,团队专业化程度由此可见一斑。


花瑶花旗舰店


采集量:2586

采集地址:http://huaban.com/pins/2107170294/


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页面解析:

同样是客户开箱体验心智,同时兼顾到品牌拟人化IP植入,排版上繁中有序,蕴含章法,技巧上不难而对结构排版的要求很高,整体输出不俗,值得推荐!玩法上比较常规,优惠券和满赠礼包等,花瑶花是御泥坊旗下的一个子品牌,但应该没有小迷糊卖的好。


SpaTreatment海外旗舰店


采集量:1550

采集地址:http://huaban.com/pins/1942444020/


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页面解析:

别具一格的版式,也是刺客最为推崇的简约而不简单的代表,从技法而言并不难,但整体输出在整个双11美妆里也毫不逊色,这就是版式的奇妙,同样是客户心智,以化妆台进行呈现,创意十足!由于是海外店铺,玩法上还是大额优惠券、抽奖转盘、秒杀(拍减或者返差)等,也是适合具有一定品牌力以及粉丝受众的品牌来做。


欧诗漫旗舰


采集量:1832

采集地址:http://huaban.com/pins/1391241844/


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页面解析:

特色在于首屏的C4D建模,同时植入了三生三世十里桃花的元素,利益点199减100的呈现方式也极具视觉冲击力,立体建模与插画手绘的有机融合,在玩法上,越是头部品牌,越简单直接,这就是品牌溢价带来的优势,所以先做口碑和用户心智才是关键,当然这都需要投入,时间的、物质的。这个道理不光用于企业,也同样适用于个人


一叶子旗舰


采集量:2481

采集地址:http://huaban.com/pins/1925766144/


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页面解析:

大促期间比较少见的魔幻风格,运用的应该是塔罗牌的逻辑,卡牌背面清一色以品牌名「一叶子」体现,正面不可见,设置悬念给预热埋下伏笔,创意性十足!玩法上,和欧诗漫一样,简单直接,知名品牌的溢价优势,同样也是适合知名品牌来做。


丸美旗舰


采集量:1058

采集地址:http://huaban.com/pins/2101734650/


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页面解析:

运营逻辑非常强的页面,一句「越用越丸美」的文案和视觉呈现率先夺得一筹,妙!然后这么完美的脸,这么完美的彭于晏,自带流量,引发兴趣点,接着抛出TOP6的必买清单,令官方流量集中输送至热销链接,防止页面跳失,紧接着是时间轴策略、各玩法模块分类、大额券、秒杀区、满送,环环相扣,思维缜密,页面的核心是以产品力作为主爆点,适合具有较强知名度的品牌来做。


番茄派旗舰


采集量:1373

采集地址:http://huaban.com/pins/1942313173/


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页面解析:

偏年轻化的手绘风格,和番茄派的人群定位吻合,呈现上主打的是原料,以剖面的番茄植入品牌拟人化IP,体现出狂欢的概念,预售期侧重微淘盖楼,做人群蓄水,预售定金同时有加赠,刺激购买,适合普通中小型品牌来做。


草木之心旗舰


采集量:2443

采集地址:http://huaban.com/pins/1933045522/


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页面解析:

虽然同样是参考水密码的版式,但是头屏的细节化程度更高,并且追加许多不同的创意元素,惊涛骇浪、孤木行舟等,并且改以套装形式予以呈现,创新力十足!话说回来,近几年,从阿芙视觉下滑、百雀羚玩票划水开始,整个大美妆,能挑大梁的已经越来越少了,好在水密码、花西子、草木之心等新势力的崛起,才令整个美妆不那么尴尬,我们希望,能看到更多品牌带来优质的大促页面。


sana莎娜旗舰


采集量:1325

采集地址:http://huaban.com/pins/1933005199/


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页面解析:

非常抢眼的头屏设计,霓虹灯字体做出了不一样的感觉,运用的是线下砸金蛋的逻辑,经常参加线下订货会或者4S店提车的朋友一定深有感受,该页面具有好借鉴、好呈现的优势,玩法上,没有太多套路,毕竟是日系知名品牌,溢价优势明显。


欧莱雅官方旗舰


采集量:1686

采集地址:http://huaban.com/pins/1381752267/


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页面解析:

保持欧莱雅一贯的色系搭配:黑金,整体输出的感觉也是非常的高端和科技,头屏同时植入了天猫标志性猫头,以及巴黎标志性建筑埃菲尔铁塔,强化了平台及国别属性,玩法上,重点突出半价的概念,实际也是和天猫双11五折心智吻合,这版同样具有好借鉴、好呈现的优势。


阿奴旗舰


采集量:1853

采集地址:http://huaban.com/pins/1377785409/


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页面解析:

头屏设计很有特点,跳脱了常规双11那种商场大促销的基调,改以走心口碑体验的方式,原本双11就是全年中唤醒老客的最好时间节点,一手感恩一手营销,也是相映成彰,此版面为预售页,玩法上侧重于引导支付定金,以全店买赠、单品买赠、搭配换购等为主。


大宝官方旗舰


采集量:1043

采集地址:http://huaban.com/pins/1930652734/


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页面解析:

不仔细看的话,我真的以为这是羽西的页面,大牌感十足,谁也想不到这是曾经的大宝,传统的国货品牌,在被美国强生收购以后,也变成了美国的牌子,真的大出意外,页面特别符合无线端的呈现逻辑,适合有一定影响力的品牌来做。


依泉旗舰


采集量:867

采集地址:http://huaban.com/pins/1930663154/


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页面解析:

十分少见的简笔画风格,算是手绘风格中的一股清流,虽然是简笔画输出,但简约却不简单,同时具有突出产品本身的优点,尤其是瓶身设计留白较多的产品,多以院线、药妆、欧美线品牌为主,如是此类化妆品可予以借鉴,当然这种风格也十分考验设计师的排版以及细节把控。


美肤宝官方旗舰


采集量:993

采集地址:http://huaban.com/pins/2113231154/


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页面解析:

一直以来,我对丸美、美肤宝、植美村的感觉都非常的好,不谈产品本身,单从品牌而言,这些都是传统意义上的线下品牌,然而转型都非常的快,这背后体现的是企业变革的决心,变革意味着割肉,往往是痛苦的,而这些品牌勇于转变、勇于迎合市场及人群的变化,一个「变」字,我认为就是抓住了电商的,以变灭不变,才是电商生存的真理,该版面采用的是三位代言人模式,以一拖二呈现,主推的依旧是套装,玩法上比较常规,毕竟已经是知名品牌了。


aaskincare化妆品旗舰


采集量:1157

采集地址:http://huaban.com/pins/2113822924/


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页面解析:

典型的手绘风格,头屏营造出太空舱的场景,并将产品及利益点合理的进行植入,别具匠心,aa网的手绘一直比较出彩,值得借鉴,玩法上,将爆款前置,引导加购,减少客户的思考周期,以便快速形成下单,往下是一层又一层的利益点刺激,促进客单价的提升和有效催付。


Mediheal海外旗舰


采集量:854

采集地址:http://huaban.com/pins/1947214073/


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页面解析:

偏合成的页面,整体输出效果非常大气,不断强化猫头的视觉概念,辅以品牌的VI色系,个性化十足,尤其在货架部分植入了大量的创意元素,值得仔细研读。玩法上,参考了拼多多的砍价模式,并同步以福利方式,引导用户参与抖音创作,率先抓住外部流量红利,其他的小玩法均体现出在细节上的思考及淘内外联动上的尝试。


三生花旗舰


采集量:1327

采集地址:http://huaban.com/pins/1942358931/


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页面解析:

用运营的眼光去看,这是一版非常有深度的页面,即便它的头屏不是那么出彩,整个利益点的位置是运用三生花品牌LOGO的形状来做的,想象力惊人!同时,页面采用上下式的递进关系进行阐述,即便在预售货架部分也是一样,预售立减了多少,付尾款还送什么,清晰明了,客户体验感一流,专业团队的综合素质由此可见一斑!


水密码旗舰店(预售)


采集量:2506

采集地址:http://huaban.com/pins/1928229968/


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页面解析:

水密码出品必属精品,强大的手绘功底,极强的视觉冲击力,奠定了美妆一哥的地位,画面的呈现结合了品牌的名称特点,以水元素为重点,此版为预售页面,强推套装及热门单品,方式多以买赠为主,同时伴以免费试用、1元秒杀等大力度拉新,自主品牌的成本优势彰显无疑,毕竟10万正装,有几个代理品牌送的起?


水密码旗舰店(正式)


采集量:2859

采集地址:http://huaban.com/pins/2113109225/


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页面解析:

水密码双11的正式页面,这个版面估计已经被无数的电商人反复研究过了,其他什么都不说,单就它的视觉冲击力,我相信,即便是给没有任何审美的人去看,也一定会用上「好」这一类的形容词,这就是雅俗共赏,也是视觉中的最高标准,构图上采用的是仰视角纵深结构,这种结构非常有利于突出产品。


并且预售和正式之间,有着紧密的联系,用一句话概括,那就是「鱼跃龙门欲成仙由预售期海洋生物往同一个方向汇集,到正式期打开南天门见到类似秦天柱一般产品这个连贯式的画面,就称之为序列型输出


玩法上,以瓜分20万现金为最大利益点,并同时披露出17年双11最高金额数,其目的在于最大化的刺激促成高客单,以实现客户的最高单福利,这种玩法的关键是需要品牌具有一定行业影响力且产品力较强,建议美妆TOP100以内的品牌尝试使用。


今天,关于「美妆类目」双11的案例就分享这么多,下一篇,刺客边风将为大家带来「家电数码类目」的案例,不要错过噢~


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双11作战大图,下载链接

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琳玲港货:谈美妆 | 假期最后一天,是时候知道这些开运返工妆了~

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给大家讲个鬼故事…

——今天竟然是假期最后一天了!!


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难以置信脸 


Anyway,班还是要好好上的,毕竟离发年终奖也不遥远了,所以各位爱妃一定要能量满满地鼓足干劲,在最后阶段努力一把鸭!贴心大王来给你们助力了,大家不妨从明天开始update下自己的职场妆容,提升工作运,领着大红包迎接新年~




01. 元气黄


一入秋,黄色就成为大自然的主色调之一,金色的阳光给所有的建筑物染上一层金黄,落叶、麦浪、向日葵……都是迷人的黄色。明亮温暖的黄色总是给人元气满满的印象,所以这个秋天的工作好运不如由黄色妆容开启吧~


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印象中黄色调的妆容还是蛮难hold住的,不过大王发现今年的日杂上黄色正在占据C位,


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就连时装周上黄色妆容也是频频出镜;


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Amanda用一身黄色礼服裙搭配黄色的眼妆,搭配起来超美der~


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Mia的鹅黄色眼妆更是惊艳了许多人的眼球。


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黄色调妆容里,比较好入门的是黄色系眼妆,不过对于新手而言,大王不建议大面积的涂抹,我们在眼皮上小面积的涂抹一点黄色,睁开眼睛的时候露出一点点就OK啦。


不仅能起到点睛的作用,还不用担心over~


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请看优等生示范~ 


如果是进阶级的美妆小能手,大王就推荐你们做一些颜色的混搭。黄色眼影其实还蛮百搭的,不管是跟大地色系、同色系还是撞色系,都能搭配出意想不到的效果。


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黄  x 棕 最好驾驭; 

黄  x 橙  元气加倍~


与元气友好的黄色mix在一起,整个妆容就被提亮了,人也显得特别精神。


ps. 个人感觉画黄色系眼妆就连和客户提案的成功率都会高呢 


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当然除了黄色系的眼妆,抹一点黄色系的腮红和口红也是很好看的。


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加一点黄色可以让人散发出
温柔知性的气质


不过跟黄色眼影一样,对我们亚洲girl来说,腮黄也不适合大面积的涂抹,更适合小面积的出色or与普通红色/粉色系腮红做搭配


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打造正确的腮黄有三种方式可以给大家参考:


01: 最日常的是沿着颧骨下方向斜上方扫过去,这样的手法不容易出错,也更适合平时通勤出街;
02: 用腮黄配合你平时用的腮红来打造自然渐变的妆感


03:第三种方式更适合黄皮妹子,将腮黄叠加在冷调的腮红上,让腮黄更有暖感。


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最后当然有一个小tip偷偷告诉给大家,想让腮黄的呈现效果让皮肤更具通透感,记得使用能打造水光肌的粉底液如果是雾面哑光,黄色没有晕染好就容易略显突兀。



02. 浓郁色系


入秋以后,云朵每天更深一层,自然的颜色也一层层变深了。反映在妆容上,夏日感的清新妆虽然依旧好看,但总觉得不够应季,浓郁色调的妆容可以开始营业啦!


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森绘梨佳就给我们演绎了多款秋冬系妆容,神秘迷人的紫色调和丰盈的浆果色系,有一种秋野馥郁的香甜和浓稠。


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大家仔细观察就可以发现,秋冬系的妆容是在眼影和腮红上进行色调的调整,而整个妆面突出的重点就是唇妆


不仅色调更为浓郁强烈,连唇形的画法上也与夏日感的妆容有很大的区别。




👇

明显可以看出唇形画的更加饱满了!


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放一张对比图大家感受一下,与浅色系的夏日感妆容对比,唇形的变化特别明显!


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浅色系的唇色相对来说更好驾驭,如果是浓烈的深色系,画不好还蛮容易出现“血盆大口”的尴尬场面。所以今天大王就不给大家推荐色号了,想跟大家聊一聊怎样通过巧妙的口红画法,让自己的唇形更美丽~



💄秋冬唇妆指南


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大王想到这个话题也是受到angelababy的启发~ 上个月baby参加时装周的一组美图上了热搜,大家都被她的好状态美到了,就算是路人图都美到无可挑剔。


大王在欣赏之余发现,baby的唇妆部分很有小心机哦~


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仔细看近景图就会发现,baby的下唇上有一条微笑线,其实这才是baby原来的唇线,因为baby本身的下唇有一丢丢偏厚,为了涂大红唇更好看,化妆师就会用遮瑕膏遮掉一部分的下唇,视觉上更协调,大红唇也更美了~



👇


厚唇妹子请get:如果在秋冬要涂深色系的口红,我们可以通过遮瑕膏巧妙地将自身下唇厚度变薄,让一部分唇在视觉上消失不见,这样涂大红唇就会和谐很多。


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当然我们可以举一反三,如果是薄唇的小仙女们,可以用overlip满分唇的全唇涂抹方法,让自己的唇妆更加性感美艳~方法特别简单——就是向嘴唇外侧扩大唇线的边缘涂抹,让唇形看起来更加立体。


有着“世界最美面孔”第一名的韩国歌手林珍娜,就用了这种涂法哦~


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只要找到正确的色号和涂抹方式,大红唇真的太美太撩人了~希望爱妃们在这个秋冬也能找到属于自己的最美红唇~




03. 大地色系


谁不想在秋冬做一个暖暖的蜜糖女孩呢!!


其实蜜糖色的妆容就是我们熟悉的大地色系啦,百分百的好驾驭~不挑眼型,不挑皮肤,简直是我们亚洲女孩的本命了。


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讲真,我们很难找到一款人人画上都好看的妆容了,大地色系就是我们最后一张安全牌,职场OL风大王觉得保守地选择大地色系是不会出错的~


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大地色妆容最大的优势就是运用棕色,咖色,米色等适合我们亚洲人皮肤色调的颜色,加深眉眼轮廓,使五官更加立体。眉妆部分建议选择与发色接近的深棕色系,看起来会更加自然。



👀大地色眼妆指南


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*眼妆部分推荐先使用浅棕色系眼影在眼窝处打底,然后用深棕色系加深眼窝,亮棕色系在眼头,眼中以及卧蚕部分提亮,这样就可以打造迷人深邃的双眼啦~


484特别简单!熟练以后3分钟就能搞定出门了哦,OL仙女们务必get起来!


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一个改变蜜糖色系妆容略低调的方式,就是任你发挥的唇妆部分啦~


在日常的大地色妆面上,画一个吸睛的红唇,就可以在整体相对简单的妆容中塑造重点,中和随性慵懒的气质,流露一丝奋发向上的小心机,让你的boss感受到你满满的战斗力。


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这时候大地色系妆容的百搭优势也显现出来了,几乎所有的口红色号都可以跟大地色系妆面无缝对接,这样一看,是不是又对大地色系的妆容又多爱了一分~


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今天的返工开运小课堂就先讲解到这边啦。

看完这篇文章的爱妃们,赶紧瞄一眼天气预报,
把开工要穿的“战衣”先准备好哦!记得明天化上一个美美的妆,进入到满分的工作状态中吧  🎉🎉🎉


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专注科学的护肤爱好者

不爱戴美瞳、没有欧式双眼皮的彩妆咖

有两个儿子,但是称不上辣的妈

喜欢旅行,但是不爱写游记的懒癌患者

天秤座A型血

以上哪点,戳中你心

请关注我~么么哒~

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琳玲港货:美妆行业颠覆者Glossier的营销之道

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互联网美妆公司Glossier的创始人艾米丽·韦斯(Emily Weiss)在短短几年时间就把Glossier打造成美妆行业的“颠覆者”。韦斯究竟是怎么做到的呢?Glossier是如何让用户对自己的美妆产品产生强烈共鸣的呢?最为重要的是,Glossier是如何在这样一个竞争激烈的行业中脱颖而出的呢?


在Glossier推出的Part + Sum这个系列中,作者和一队眼光敏锐的神秘顾客志愿者一起来探索Glossier是如何通过社交媒体、定向广告以及顾客家门口的包裹传递品牌信息的。


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原文来自Medium,作者Jim Babb


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探索对象:Glossier


2014年,知名时尚杂志《Vogue》的前助理艾米丽·韦斯(Emily Weiss)推出了只有四款产品的Glossier。如今,这家深受千禧一代喜爱的互联网美妆公司已经筹集了8600万美元的资金,销售了数十种产品,并在社交应用Instagram上拥有100多万粉丝。


内容营销是该公司核心业务的一部分:韦斯创办Glossier之前,通过她的博客Into the Gloss建立了一个平台,该平台每月的页面浏览量达数百万次。


如今,Into The Gloss仍然是美容爱好者(甚至是那些没有购买Glossier产品的人)必逛的网站,因为该网站会发布关于美妆的访谈、小贴士以及美妆步骤,其目的并不在于宣传Glossier。


绝大多数 Glossier 的护肤品、化妆品和香水都是通过其网站直接销售给消费者的。该品牌唯一的永久性实体陈列室位于曼哈顿,但最近旧金山的一家快闪店(pop-up shop:一个旨在打破商业空间的短期线下零售模式)表明,将会有越来越多这样的智能零售实验室(Intelligent Retail Lab,IRL)发展起来。


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背景


美容护肤是一个非常个人化的零售领域——它销售的产品是你在自己的浴室里,往自己脸上涂的东西。从传统营销向现代营销体系的转变,给美妆公司带来了一系列独特的挑战和机遇。


曾经,消费者在化妆品柜台前寻找合适的产品时,需要与柜姐们进行一对一的交谈。现在不再是这样了。


化妆品购物网站Sephora的市场营销高级副总裁黛博拉·叶(Deborah Yeh)在2017年的一次采访中解释道:“柜姐们已经被YouTube上的数百名网红所取代。当然,这些网络红人对产品的描述各不相同,容易使消费者产生混乱的印象,我们正试图消除这种混乱。”


换句话说,如今影响客户的渠道比以往任何时候都多,这意味着公司必须保持清醒的头脑,充满创造力,随时准备适应新趋势。


幸运的是,美容产品的视觉吸引力与社交媒体以图像为中心的本质相吻合。除了YouTube的美妆教程和博客帖子外,购物者还可以在Instagram上查看样品、包装展示和新产品发布后的展示视频。对于美妆品牌来说,“美观性”从来没有像现在这样重要过。


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调查方法


在这个实验中,我们邀请六位神秘的购物者来扮演三种角色:


-“杰姬(Jackie),爱做功课的顾客”——在购买产品前做了大量研究(在此,她的研究对象是Glossier的“男朋友”野生眉胶(Boy brow))


-“苏兹(Suz),网购爱好者”——喜欢在网上“窗口购物”(译注:指浏览大量网页窗口却不下单的购物形式。);


-“凯莉(Kelly),品牌忠实客户”——因为内容、美学以及产品而追随Glossier。


我们给每个角色都分配了一些任务,这些任务将在Glossier网站、其社交账户和搜索引擎上完成。禁用广告拦截器后,顾客将记录下她们在接下来两周内看到的所有关于Glossier的内容,如电子邮件、广告、推荐帖子等等。


这六位神秘购物者都是居住在美国的女性,年龄在24岁到37岁之间。她们每天上网6-7个小时,其中大约2-3个小时花在社交媒体上。我们给这六位女性购物者分别支付了一小笔酬金,作为她们劳动的报答。


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结果


在这六位购物者中,有两位根本没有看到Glossier相关的广告或社交帖子。剩下的四个人在Instagram和Facebook上看到了几个赞助帖子,其中只有一个人看到了展示广告(display ads)。


下面是这六位神秘顾客看到的赞助文章、广告和电子邮件的最终数量分类。注意:只有爱做功课的顾客和品牌忠实客户(杰姬1号、杰姬2号、凯莉1号和凯莉2号)被要求在Glossier官网上注册,以便订阅Glossier的邮件。


产品发布

在我们的测试过程中,Glossier推出了一款新产品Lidstar,号称是一种“闪闪发光的眼影”,可以用指尖轻轻涂抹在眼睛周围。这款产品在奥斯卡颁奖典礼上隆重登场,塔拉吉·P·汉森(Taraji P. Henson)、艾莉森·詹尼(Allison Janney)和特雷西·埃利斯·罗斯(Tracee Ellis Ross)的红毯妆容中的眼影部分使用的就是Lidstar这款新产品。


该产品次日开始公开发售。一位顾客表示,奥斯卡颁奖典礼(Oscars telecast)期间,这些明星使用的Lidstar激发了她对Glossier产品的兴趣,于是她开始浏览Glossier的Instagram,明星的使用让她觉得这些产品质量很好。


产品发布后,六分之五的顾客通过电子邮件或社交媒体看到了Lidstar的促销活动。他们在不同的平台上看到了各种各样的创意内容:一些帖子只展示了这款产品,另一些则展示了涂了这款产品的模特。


顾客还在Glossier自己的社交频道上看到了大量与lidstar相关的内容,包括短视频、样品,以及成品外观和眼影刷头的特写镜头。但这些内容并不是千篇一律的。我们的几位顾客也提到,很高兴看到不同肤色的模特使用这款产品。


客户服务

我们让两位顾客联系Glossier客户服务部门(该公司称之为“gTeam”),向客服咨询她们正在考虑购买的产品Boy Brow。我们想测试gTeam在社交式、对话式的客户服务上表现如何。此外,我们的志愿者通过Facebook给他们发送问题,在Facebook上Glossier有一个“通常在几个小时内回复”的回复等级。


gTeam涉嫌炒作?这消息并非空穴来风。


莱恩的回复不仅迅速而且很有帮助,从问候语到结束表情符号,读起来像是朋友发来的短信。这体现了新型的“柜台对话”(counter conversation),这种对话对促进美妆品销售大有裨益:它将冷冰冰的网页交流转化为富有人情味的社交对话。


我们的另一位顾客在一个周日晚上很晚的时候提出了一个问题,gTeam周一早上的第一件事就是友好地回复她的问题。


gTeam每天都会查看顾客在Instagram上的评论,用同样乐观的语气回答问题,即使这些问题与他们的帖子完全无关。由于Glossier在Instagram上有一百万粉丝和许多年轻的女性受众,因此增加与顾客互动是一个极其明智的行为。《Bustle》最近发布的一项调查显示,40%的千禧一代女性认为Instagram是网上交流的最佳方式。


产品包装

请允许我们引用自己的话:“一切触点皆卖点。(译注:触点就是你的品牌、产品、服务等在各个方面各个环节与用户的接触点,包括视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉以及心理上所接触的每一个点,都可以叫做触点。)Glossier秉承了这一理念,并将其付诸实践,以一种卓越的方式提供实体产品来强化品牌。


Glossier的产品装在标有品牌标签的标准纸板箱里,以方便运输。在箱子里,产品被装在一个粉红色的塑料袋中,顶部有拉链封口。这已成为Glossier一大特色。它实际上是一个夸脱大小的塑料袋,里面填充着气泡,但是因为它的颜色“专属于Glossier的粉红色”,所以很显眼,非常吸引人。


产品包装还包括一张来自gTeam的友好说明和一组可爱的品牌贴纸。这些贴纸会被贴在水瓶、打火机、手机保护套和笔记本上。当然,还会出现在Instagram上,用户的很多朋友都能看到。


这些额外的细节可能看起来有些多余,尤其是对于只包含一件商品的包裹来说。但是想想看,从朋友那里得到一点惊喜应该会很有趣。


Glossier的包装加深了品牌与消费者的联系,并为顾客创造了更多的机会,让他们可以在最重要的平台上传播品牌的信息和形象另外,美妆产品会被用完,空容器会被扔进垃圾桶,而留下来的一些小东西可能会提醒你重新购买。


重复出现的社交广告

我们来看看用户苏兹1号的困扰:她的Facebook首页遭到了30条赞助商广告的轰炸,而且几乎每条广告都是相同的。


短短半个月中,下图的广告在她的首页出现了14次,甚至有时一天会出现好几次。


你若仔细看就会发现,这条赞助广告包含多个商品,但必须水平滑动屏幕才会全部展示。但如果你不滑动广告,或只是在刷新的时候扫一眼,只会反复看到广告中显示“Glossoier You固体香水”几个字。的确,固体香水的右侧仿佛还有其他商品,但屏幕上并没有任何提示用户向右滑动的标志。


不巧的是,苏兹1号不喜欢这种广告,她更喜欢看到那些她正在使用的产品的广告。她还表示,虽然这款固体香水并不令人反感,“但我更想看到广告中出现更多种类的产品。”


在我们的测试中,Glossier还进行了一项促销活动:同时购买Boy Brow眉胶和Haloscope高光可立减8美元。在我们的六名测评人员中,有三人多次看到了该活动的相关推广;其中一人的首页出现了六次,是所有来自Glossier的促销广告中最多的(包括Lidstar促销活动)。另一位测评人员的首页出现了8次“立减8美元”促销广告,与她看到Lidstar促销广告的频率相同。这让她感到有些抓狂。


然而,与Lidstar的广告不同,Boy Brow/Highlighter组合广告只有两个版本,都采用了略显低调的颜色,这在通常充斥着标志性粉色的Glossier广告中并不常见。


由于Boy Brow & Haloscope组合促销活动是限时优惠,且这两种产品都已经上市一段时间了,不需要做产品介绍,因此该促销的广告内容不如Lidstar促销丰富。


尽管如此,消费者依然对重复的广告非常敏感。上图两个广告都包含特别优惠:新用户首次订购打九折,组合购买再立减8美元。但对消费者来说,产品优惠的诱惑无法抵消反复看到相同的乏味内容的反感。


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Glossier的教训


甚至对美容产品不感兴趣的人都能发现,Glossier十分擅长市场营销,但他们做得可能有些过头了。


在我们的测试中,一位购买了Boy Brow的顾客说:“我才刚买了这家公司的产品,但每天都会收到他们的邮件、刷到他们的针对性推广广告,这也太过分了吧。”另一位网友则指出,“作为一名普通的消费者,我没有因对某种产品表现出兴趣,或购买了某种产品,而被大量的营销广告淹没,真是太幸运了。”


对于营销人员来说,这是个持续的难题,且需要及时解决,尤其是在如今这个信息时代,同一天内,一个人可能会在收件箱、Facebook、Instagram和其他网站上都浏览到同一条推广广告。


提高品牌的存在感和侵犯个人隐私之间只有一线之隔。技术公司Quantcast的数据和建模主管塞夫·兹达科(Seph Zdarko)分享了自己的一次经历。他写道:


我清楚地记得我的妻子对我说,她再也不会去某家网络零售商购物了,因为网络上总是出现这家网络零售商的推广广告,令她不堪其扰。她问我,“这是我的错吗?真烦人!我受够了!”从那以后,她的确再也没有买过那里的商品。这家公司失去了一个一度忠诚的理想客户。 


然而,广告数量并不是问题所在。如果你能设计出富有创意的广告,并配有大量图片和丰富精彩的文案,那么就算你的广告信息量很大,甚至反复推广同一项目,也不会让消费者感到反感,


虽然只设计一两个广告可能会显得比较稳妥,但顾客同时也会感到索然无味,从而降低对产品的兴趣和购买欲望。              


Lidstar促销活动告诉我们,公司可以在保留品牌审美喜好的同时丰富推广广告的形式,在这方面,Glossier就是一个很好的例子。


一位顾客注意到,Glossier的Instagram推广文案中总是会出现“只是……?像一幅花卉图画”的字眼,以及粉红色调的场景。这些Instagram帖子虽没有销售产品,但却提高了品牌的知名度,吸引了那些喜欢在首页中看到漂亮图片的人,并为Glossier的粉丝提供了一个与gTeam轻松互动的机会。 


我们的测评人员对Glossier的审美喜好评价不一:一位热情的测评人员说,“我非常喜欢他们的设计。”而另一个人认为Glossier的产品“让你看上去用了Instagram的滤镜”;还有人认为,这些产品只是Glossier的一部分:“Glossier看上去更像在提倡一种生活方式。”但接受了几周Glossier广告轰炸之后,一位测评人员开始有些烦躁,她认为粉色场景过于幼稚。              

总之,在六位测评人员中,四位测评人员认为深入了解Glossier,并与其营销部门互动是一次积极的体验;两位测评人员则对此次活动持中立态度。


至于是否会向身边的朋友推荐Glossier,一位测评人员表示非常愿意推荐;两位表示愿意推荐;还有两位表示有可能推荐。只有一位测评人员表示,她不会向朋友推荐Glossier,因为她认为和自己的预算标准相比,Glossier的产品价格过高。


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价格对比


Glossier的Boy Brow零售价为16美元,如果订单总额不超过30美元,则需加收运费。这一价格低于Benefit的Gimme Brow眉膏(Sephora官网售价为24美元,含运费)和Anastasia Beverly Hills’的Tinted Brow Gel 眉膏(品牌官网和Sephora实体店售价均为22美元),但明显高于NYX的Tinted Brow Mascara染眉膏(6.99美元)和Essence的Make Me Brow眉膏(2.99美元),这两款产品都可以在Ulta实体店买到。但这些产品都没有像Glossier一样附有可爱的小贴纸。


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琳玲港货:刘声机FM丨一文速读70年中国美妆消费的震撼变迁

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在70华诞这个举国同庆的特别时刻,我们回顾70年里中国化妆品消费市场的变迁史,细数中国化妆品发展时经历了的跌宕起伏历程,从中折射出哪些经济、消费的时代烙印?

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第80期

撰稿 谢雪曼

录音 江文

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01

1949-1978


中华人民共和国成立到改革开放前,属于战后经济恢复和社会主义初级阶段道路的探索时期,大部分人都在吃饱穿暖的基本生活需求上打拼。此时的新中国生产力落后、生产资料匮乏、人民收入水平较低、消费能力低下,中国人民温饱问题亟待解决。在生存问题未得到保障时,化妆品消费更是遥不可及,国内也只有少数大城市设有化妆品工厂,产品数量少、质量次。“彩妆”对于当时并不是一个可以谈论的概念。

普通民众购买的化妆品主要以国妆老字号如谢馥春、孔凤春、百雀羚等品牌为主;而在近代被迫率先开通口岸的地区,如上海、广州、香港等,名媛们也钟爱力士、蜜丝佛陀、高露洁、妮维雅等早早就跟随外国殖民者进入中国市场的洋品牌。 “擦脸油”是当时对护肤品的统称,通俗易懂,以一概全。
 

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此时普罗大众是对化妆品的诉求仅仅是润肤保湿,雪花膏、蛤蜊油、冷霜等矿物油合成化妆品就成了女性首选的护肤佳品。不少化妆品品牌,如友谊、红梅、雅霜、百雀羚都曾推出过此类产品。便宜大众的蛤蜊油、雪花膏,在那个物质极其匮乏的年代便承载了许多人的美丽记忆。60年代中期,化妆品成了传播“封资修”和“资产阶级香风臭气”的“魔品”,致使已经形成独立规模的化妆品产业受到摧残,又经历了一段漫长的坎坷。


02

1979-1999

 

改革开放初期,中国人民的消费水平仍停留在较低水平,但人们对化妆品消费意识有了初步觉醒,对美丽和消费的看法悄然改变—时髦和装扮不是资产阶级的专利,但彩妆依旧未能摆脱传统观念束缚,消费也仍然以食品、衣物等生存型消费为主导。化妆依然是一种奢侈的生活方式。

 

到了上世纪八九十年代,随着改革开放的深入,人民对化妆品化妆品的消费需求与日倶增。此时中国的化妆品企业开始野蛮生长,尤其是上海家化重点扶持的美加净品牌,在市场上尤其活跃,先后创造了中国第一支定型摩丝、第一支防晒霜、第一支定型护手霜等;此外中国化妆品界也开始频繁出现新面孔,大宝、羽西、小护士等品牌就是在改革开放的土壤中孕育出来的。80年代初,上海轻工业局开发成套了化妆品,也就是新中国的第一套化妆品——露美,同时取了个英文名字“RUBY”,意为“红宝石”。

 

数据显示,1982年到1994年,中国化妆品行业从低迷百年的发展状态中崛起,年增长速度在30-50%,迎来高速起步和飞跃发展期。

 

与此同时,中国第一家连锁化妆品店在辽宁诞生,CS渠道开始走上历史舞台。

 

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不过,国产品牌还面临一个巨大挑战, 因为也是在这个时期,众多舶来品牌乘着改革开放的春风纷纷进入中国,由于政策、经济文化的特殊性,当时的外企主要通过合资形式进入中国市场,上世纪80年代中期到90年代末,外企合资进入鼎盛时期。1988年,宝洁在广州成立中国第一家合资企业—广州宝洁有限公司,之后迅速占领中国各大城市的商超及小卖部,中国也成为宝洁最大的海外市场。


同一时期,1994年,资生堂在北京成立丽源公司推出了欧珀莱;1997年,怀着“让每一个中国女性有一支口红”的欧莱雅进入中国,除了护肤彩妆还带来了染发用品。90年代,雅芳、联合利华、雅诗兰黛等巨头对于这一时期的中国美妆消费起到了重要的启蒙,它们瓜分了大部分中国市场,尤其在中高端化妆品市场形成了垄断局面。国门开放,“外资”企业参与,对于繁荣化妆品市场功不可没,不过与繁荣带来的是惨烈的洗牌,不少被杀了个措手不及的国产日化品牌市场份额被挤占,只能黯然淡出人们的视线。

 

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然而,不甘落后的国人们,正在悄悄蓄力,誓要让中国品牌稳稳立足世界之林。千禧年到来之际,在中国的南端广州,被国外企业压迫的中国化妆品行业暗波涌动:河南人胡兴国在广州创立了美肤宝;温州人蔡汝青在广州创立了娇兰佳人;保健品行业人士佘雨原创立广州原禾健康科技有限公司(美即前身)。一场新的中外对抗在萌芽。
 

03

2000-2010

 
步入21世纪,中国女性教育程度大幅度提升,劳动力得以解放。经济的繁荣,也推动了消费理念的升级,人们对化妆品的需求不再停留于简单清洁、保湿,化妆品的种类、质量、功效进一步多样化,彩妆也在国人心中慢慢解开禁锢。
 
1994年,第一家进入中国的百货店——百盛在北京复兴门开业,随后家乐福、沃尔玛等超市品牌纷纷涌入中国,超市也一度成为中国人最喜爱的购物场所。外资品牌如兰蔻、雅诗兰黛、倩碧、欧莱雅等也抓住机遇,进驻商超和百货。
 
这一时代,消费化妆品成为一种时尚,各大百货都把化妆品作为商业形象的“门脸”。对比消费数据看,2007年人均化妆品消费为100元,而1982年这一数据仅为0.33元,25年间增长了300多倍。
 
加入世界贸易组织后,中国开始进入相对透明的自由市场经济阶段,之前被迫在中国投资建厂的外资企业纷纷档期合资,转而采用独资或者控股的形式,独享中国市场的利益。还有不少企业通过收购中国化妆品品牌,以最少的成本,占领更大的市场。如2004年欧莱雅集团收购小护士和羽西,2007年强生收购大宝。
 

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2005年,化妆品制造工业总销售额第一次突破了1000亿大关,跃居亚洲第二,国际第八。截至2008年,中国化妆品企业已有4000家,其中“三资”企业500余家,其余绝大部分为民营和集体所有制的企业。在人口红利下,中国化妆品市场呈现进一步稳步的发展。特别需要关注的是,这一时期,以自然堂、珀莱雅等为代表的本土G20品牌伴随着CS店全国遍地开花而迅速崛起,广泛渗透到中国四五线“毛细血管”市场,形成一套具有中国特色的美妆品牌发展模式,并成为影响美妆消费的重要一极。
 
值得一提的是上世纪末的亚洲金融危机后,在萧条的背景下仍然蒸蒸日上的中国成为世界范围内最具潜力的市场,外企们更是盯准了这块待分的“大蛋糕”。
 

04

2010至今

 
此时,化妆品产业俨然成为第五大消费热点,化妆品在中国成为真正的居家必备。同时互联网更是为人们带来了更加宽广的视野和信息渠道,电商不断冲击着传统销售模式,改变着人们的消费理念和习惯。数据显示,2013年到2017年,中国化妆品行业复合增长率达10.6%,远远高于世界平均增幅水平;2018年,超过3亿人在天猫上买化妆品,天猫美妆增速超过60%。
 

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颜值经济呈现爆发态势,从合成化妆品到功能化妆品,再到天然健康化妆品,中国消费者诉求一路进阶。此外,彩妆、男士化妆品、儿童化妆品也在迅速崛起。除了保湿这个永恒的主题,消费者对化妆品的需求日渐细分化和功效化,比如防晒已经成为日常护肤的步骤之一,关于防晒的产品—防晒霜、防晒喷雾、防晒粉等,也层出不穷。需求驱动倒逼科技革新,越来越多的生物技术在化妆品里开始被应用,如发酵、酶等技术。
 
一个时代有一个时代的生意和生意人。在新中国70年的壮丽发展历程中,美妆市场的升级蝶变可以说是时代演进的缩影。以美为梦,所有的人都逐梦向前。

 


Proofreader 校对 | 汪汝菲

 

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